{"id":308,"date":"2017-05-20T09:40:47","date_gmt":"2017-05-20T09:40:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marcoffee.com.br\/blog\/?p=308"},"modified":"2017-05-20T19:33:53","modified_gmt":"2017-05-20T19:33:53","slug":"5-razoes-clientes-abandonarem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcoffee.com.br\/blog\/2017\/05\/20\/5-razoes-clientes-abandonarem\/","title":{"rendered":"5 Raz\u00f5es para os seus clientes te abandonarem"},"content":{"rendered":"

Tempo de leitura: 3 minutos<\/small><\/p>

Profissional da beleza, bom te ver por aqui de novo! O que est\u00e1 achando da nossa nova categoria criada especialmente para voc\u00ea que quer alavancar seu sal\u00e3o\/clinica de beleza e est\u00e9tica? Espero que esteja gostando! Pensando em voc\u00ea, depois de dar algumas dicas de como acertar, hoje vim te explicar como n\u00e3o errar em seu atendimento e evitar as <\/span>raz\u00f5es para os seus clientes te abandonarem<\/b>, ser\u00e1 que voc\u00ea comete esses erros?<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea estiver perdendo clientes no seu sal\u00e3o de beleza ou em sua cl\u00ednica de est\u00e9tica com frequ\u00eancia e n\u00e3o consegue encontrar motivos para esse abandono, eu vou te ajudar a enxergar por outra \u00f3tica, vou listar 5 motivos que fazem seus clientes n\u00e3o voltarem nunca mais a sua empresa de beleza, veja se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 cometendo algum desses erros:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Falta de profissionalismo \u2013<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Atraso e despreparo s\u00e3o prejudiciais independente de qual sua profiss\u00e3o, s\u00e3o atitudes que denotam falta de profissionalismo, prejudicando imensamente sua carreira e imagem. Vista-se de forma adequada, tenha postura, seja otimista e bom ouvinte, ou seja, seja a pessoa que gostaria de conhecer e confiar, afinal ningu\u00e9m gosta de ser atendido por algu\u00e9m que cheira a cigarro e n\u00e3o d\u00ea aten\u00e7\u00e3o para suas conversas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Se seu cliente n\u00e3o se sente confort\u00e1vel e seguro, s\u00e3o <\/span>raz\u00f5es para os seus clientes te abandonarem<\/b>.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    2) Falta de conhecimento t\u00e9cnico e habilidades \u2013<\/span><\/p>\n

    Ningu\u00e9m nasce sabendo, mas vale ressaltar que depende de voc\u00ea desenvolver t\u00e9cnicas e habilidades o tempo todo para prestar um servi\u00e7o com a melhor qualidade poss\u00edvel. Experi\u00eancia, confian\u00e7a, inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o indispens\u00e1veis, afinal voc\u00ea trabalha com a beleza de uma pessoa. Se voc\u00ea n\u00e3o evolui, n\u00e3o trata cada cliente com a qualidade, com certeza voc\u00ea est\u00e1 dando uma valiosa raz\u00e3o para seus clientes te abandonarem.<\/span><\/p>\n

    3) Egocentrismo \u2013<\/span><\/p>\n

    N\u00e3o trate seus clientes como seus psic\u00f3logos, a menos que eles perguntem, eles n\u00e3o se interessam por sua vida, muito pelo contr\u00e1rio, est\u00e3o ali para ser<\/span>em<\/span> ouvidos e mimados. Ent\u00e3o se voc\u00ea s\u00f3 sabe falar sobre voc\u00ea e sua vida e n\u00e3o ouve o que seu cliente tem a dizer sem dar a devida aten\u00e7\u00e3o aos seus desejos e necessidades ele certamente n\u00e3o voltar\u00e1!<\/span><\/p>\n

    4) Falha na comunica\u00e7\u00e3o \u2013<\/span><\/p>\n

    Ainda falando sobre ouvir o cliente, ele precisa se sentir seguro e confort\u00e1vel para dizer o que pensa e sente em sua presen\u00e7a, ningu\u00e9m gosta de se sentir acuado. Envolva seus clientes com perguntas pertinentes, voc\u00ea precisa saber como ele est\u00e1 se sentindo em rela\u00e7\u00e3o a mudan\u00e7a que est\u00e1 ocorrendo, pois se ele n\u00e3o se sentir \u00e0 vontade para dizer ele sair\u00e1 insatisfeito, sem dizer e n\u00e3o retornar\u00e1.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Conforto \u2013<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea vai a um local para para melhorar a sua estima, ou seja, e pagar por isso, voc\u00ea deseja ser tratado como prioridade. Nada melhor do que um espa\u00e7o confort\u00e1vel, com internet, acomoda\u00e7\u00f5es aconchegantes, banheiro bem organizado e limpo, entretenimento, e \u00e9 claro, um espa\u00e7o gourmet para tomar aquele cafezinho e bater um bom papo, por isso, uma m\u00e1quina de caf\u00e9 expresso \u00e9 um grande diferencial para seu sal\u00e3o\/cl\u00ednica, a Marcoffee pode oferecer diversos modelos e planos para voc\u00ea, d\u00e1 uma ligadinha: <\/span>https:\/\/goo.gl\/b2CIqW<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    E ent\u00e3o, agora \u00e9 sua vez me dizer: voc\u00ea est\u00e1 agindo certo ou errado com seus clientes? Nesse papo que batemos hoje deu para perceber algum erro para corrigir? Espero ter ajudado a eliminar essas <\/span>raz\u00f5es para os seus clientes te abandonarem<\/b>, e n\u00e3o se esque\u00e7a: m\u00e1quina de caf\u00e9 \u00e9 aqui na Marcoffee, qualquer d\u00favida n\u00e3o deixe de me enviar um email: <\/span>marcoffee@marcoffee.com.br<\/span><\/a>, at\u00e9 semana que vem com dicas para fidelizar os seus clientes <\/span>\ud83d\ude09<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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