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Opa, tudo bem? Nesse post eu quero compartilhar com voc\u00ea os 3 componentes que voc\u00ea precisa ter em mente para ter um neg\u00f3cio bem sucedido, 3 pilares fundamentais para voc\u00ea ter uma cl\u00ednica de est\u00e9tica de sucesso<\/strong>. Fique de olho:<\/p>\n Por que eu resolvi compartilhar essas informa\u00e7\u00f5es com voc\u00ea? Porque muitos donos de cl\u00ednicas de est\u00e9tica acabam reclamando que seus funcion\u00e1rios n\u00e3o fazem aquilo que eles gostariam ou que os clientes n\u00e3o compram os seus servi\u00e7os e os seus produtos porque acham caros demais, essas reclama\u00e7\u00f5es recorrentes muitas vezes est\u00e3o atreladas a fatores internos que poderiam ser trabalhados e melhorados para gerar mudan\u00e7as e consequentemente diminuir esses problemas e esses problemas est\u00e3o relacionados com os 3 componentes que eu mencionei anteriormente.<\/p>\n Quais s\u00e3o eles: processos, produtos e pessoas.<\/p>\n Qualquer neg\u00f3cio se quiser ser bem sucedido, precisa saber tratar os seus processos, os seus produtos e as suas pessoas. Processos: Imagine sua recepcionista a cada dia atendendo ao seu cliente de uma forma diferente. Em um dia ela fala uma coisa, no outro ela fala outra, no terceiro dia ela n\u00e3o d\u00e1 nem bom dia, no quarto ela n\u00e3o oferece o caf\u00e9 para o cliente<\/strong>, o que vai acontecer? Voc\u00ea nunca vai conseguir medir seus resultados, voc\u00ea nunca vai saber se est\u00e1 indo bem ou mal com o seu cliente. \u201cAh mas eu sempre falo pra ela tratar o cliente da melhor forma poss\u00edvel\u201d s\u00f3 que tratar da melhor maneira poss\u00edvel n\u00e3o quer dizer nada porque voc\u00ea n\u00e3o treina e n\u00e3o determina e n\u00e3o define o que \u00e9 de fato tratar o cliente da melhor forma poss\u00edvel. Voc\u00ea precisa escrever isso, da\u00ed vem o processo, tornando a sua uma cl\u00ednica de est\u00e9tica de sucesso<\/strong>!<\/p>\n Ou seja, voc\u00ea tem que dizer que ela tem que dar bom dia para todo cliente que chegar, oferecer um caf\u00e9<\/strong>, os pr\u00f3ximos passos a serem feitos. Assim como ir a uma franquia de fast food, sem repararmos na qualidade do processo, ainda assim podemos notar que ele existe, sempre ser\u00e1 a mesma rotina de atendimento.<\/p>\n Produtos: A maioria dos profissionais de cl\u00ednica de est\u00e9tica n\u00e3o sabem fazer a conta exata de quanto custa e a quanto vender cada produto e isso influencia em v\u00e1rios pontos: ou cobra barato demais e trabalha muito ou cobra caro demais e acha que o cliente deve pagar o que voc\u00ea pede. Al\u00e9m disso, saber comunicar o que voc\u00ea vende \u00e9 t\u00e3o importante quanto realizar um bom trabalho.<\/p>\n Pessoas: Se voc\u00ea n\u00e3o capacita as pessoas para realizar os seus processos bem definidos, de nada vai adiantar ter o melhor profissional como aliado, as pessoas precisam de l\u00edder e de algu\u00e9m que ajude a executar, mas lembrando de que as pessoas s\u00e3o diferentes, mas os processos e sua gest\u00e3o podem facilitar a padroniza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n