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Hoje eu trouxe uma importante pergunta para voc\u00ea, que te far\u00e1 refletir sobre seu relacionamento com seus clientes: Como voc\u00ea escolhe o mec\u00e2nico para seu carro? Ou como voc\u00ea escolhe onde se alimentar quando est\u00e1 na rua? Provavelmente sua resposta foi: indica\u00e7\u00e3o, claro! Do contr\u00e1rio, escolhemos o profissional e o estabelecimento que transmitam confian\u00e7a e credibilidade, seja visualmente, seja na comunica\u00e7\u00e3o de propaganda ou na facilidade de atendimento.<\/span><\/p>\n Na ind\u00fastria da beleza n\u00e3o \u00e9 diferente, muito pelo contr\u00e1rio, conquistar novos clientes n\u00e3o \u00e9 mais importante do que a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b>, at\u00e9 porque, os procedimentos est\u00e9ticos t\u00eam prazo de validade, e s\u00e3o essas manuten\u00e7\u00f5es que mant\u00eam a roda girando. Mas voc\u00ea sabe como se destacar da concorr\u00eancia e despertar algo t\u00e3o subjetivo em seus clientes como a confian\u00e7a e a consequente <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b>?<\/span><\/p>\n Um bom site e uma boa comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 imprescind\u00edvel, uma fachada bonita e bem cuidada, atendimento personalizado, emp\u00e1tico e r\u00e1pido, facilidade de cancelamento, flexibilidade e uma recep\u00e7\u00e3o cheia de mimos e benef\u00edcios s\u00e3o fatores que diminuem o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o at\u00e9 despertar de fato a confian\u00e7a, uma vez que o cliente nota seu esfor\u00e7o em <\/span>faz\u00ea<\/span>-lo sentir-se bem <\/span>\u00e9<\/span> importante.<\/span><\/p>\n Uma medida que eu sempre tomo \u00e9 me perguntar: O que eu posso fazer para o meu cliente se lembrar de mim? Pense sob a perspectiva de cliente, <\/span>mimos e agrados nunca s\u00e3o demais, custa pouco e todo mundo adora. No momento em que o seu cliente entrou em seu estabelecimento as dicas de limpeza e toques no ambiente s\u00e3o mais do que imprescind\u00edveis e n\u00e3o \u00e9 preciso explicar o porqu\u00ea. Quadros de parede \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para criar um ambiente legal. Um fundo musical bem selecionado tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial. Sua cliente chegou cansada e correndo para ter seu tempo de descanso, um chazinho ou caf\u00e9 n\u00e3o custa muito e agrada a qualquer um n\u00e9? Posso te provar, envie seu formul\u00e1rio com o or\u00e7amento, temos planos especiais para estabelecimentos de beleza. E quando ela tiver que esperar, que ela faz neste momento? N\u00e3o economize em revistas e n\u00e3o deixe de disponibilizar a internet de gra\u00e7a para suas clientes.<\/span><\/p>\n