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O segmento de <\/span>Buffet<\/b> certamente \u00e9 um dos mais concorridos na Ind\u00fastria de <\/span>Festas e Eventos<\/b>, e se diferenciar nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, dentro dessa equa\u00e7\u00e3o ainda podemos somar, a ansiedade e expectativa do contratante e os custos operacionais cada vez mais elevados. Mas, como se diferenciar dentro de um cen\u00e1rio que como esse? Na excel\u00eancia do servi\u00e7o prestado. Seja um consultor (a) do seu cliente, trace seu perfil, sugira produtos e servi\u00e7os que atendam a sua necessidade e capacidade econ\u00f4mica, se importe com ele.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dentro da excel\u00eancia do servi\u00e7o prestado, h\u00e1 um quesito pouco explorado entre os empres\u00e1rios brasileiros: O <\/span>P\u00f3s-vendas,<\/b> esse \u00e9 um \u00a0servi\u00e7o prestado ao cliente, visando compreender se seus anseios est\u00e3o sendo atendido e prestar qualquer tipo de assist\u00eancia corretiva ou mesmo orientativa.<\/span><\/p>\n Dentro do <\/span>P\u00f3s-vendas <\/b>\u00e9 poss\u00edvel realizar uma pesquisa qualitativa, mensurando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por departamentos, e um bom atendimento certamente poder\u00e1 gerar futuras indica\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de ser um fator decisivo para garantir a fidelidade do cliente. <\/span><\/p>\n Um departamento de <\/span>p\u00f3s-vendas <\/b>bem estruturado, consegue \u00a0demonstrar interesse pelo cliente, conversar e questionar, identificar suas prefer\u00eancias, atender de imediato \u2013 seja via telefone ou e-mail qualquer solicita\u00e7\u00e3o, mas, o mais importante \u00e9 demonstrar interesse, dar import\u00e2ncia aos anseios do cliente tratando-o como \u00fanico. Um erro comum observado no atendimento ao cliente, \u00e9 o atendimento se estressar junto com o cliente, entrando mesmo de que forma inconsciente em conflito com ele.<\/span><\/p>\n Uma dica importante ao realizar o servi\u00e7o de <\/span>p\u00f3s-vendas<\/b> pode parecer evidente, mas \u00e9 cumprir com o que foi prometido, garantindo a confian\u00e7a, e nunca se esquecer de agradecer pela contrata\u00e7\u00e3o e pela prefer\u00eancia, essa medida assegura que o cliente se sinta importante.<\/span><\/p>\n